用7个关键词重新定义培训运营
对话嘉宾 国际营销学习通答案：李家强、许杨
主持嘉宾 ：张立志
文字整理 ：张立志
就中美培训体系的差异国际营销学习通答案，企业是否需要搭建培训体系，课程体系的搭建，如何培养和激励内训师，以及如何做好培训运营等方面，笔者与合得国际合伙人李家强、美国Capital City Bank培训咨询顾问许杨进行了深入的探讨。最终用7个关键词重新定义了培训：
关键词一 正能量
合得国际合伙人李家强说：做培训的人必须是充满正能量、积极向上的人。记得笔者在国药大学时，内训师们最大的感受就是这是一个充满正能量的平台。
什么是正能量国际营销学习通答案？就是用积极向上的思想和行为影响周围的伙伴，带动学员学习热情，让国际营销学习通答案他们感受到学习的力量。
关键词二 学习楷模
培训管理者在培养他人时有没有培养自己？在试图改变他人的时候有没有自我改变？李家强老师提到，培训经理要做学习的楷模，要让别人看到自己的学习和进步，这样才有说服力。
李老师提到，“有一次他为内训师做培训时，用做内训师的各种好处，如帮助成长，增加曝光机会，年入百万等来激发大家的内驱力”。笔者2012年年底在济南做第一次内训师选拔时也说了类似的话来激励、鼓舞大家。但是如今如果培训管理者还想这样去“忽悠”内训师，自己有没有这样的底气？能否通过3年的努力实现自己职业生涯的跃变？如果不能改变自己，又何求改变他人？
关键词三 同频
培训管理者要和组织战略、业务甚至是行业环境同频，不能总是慢半拍，不是被动接受他人的需求。
试想，我们能够在战略或业务举措推出之初就洞察到对培训的需求吗？笔者在国药大学工作时，每天到办公室的第一件事是先看医药行业的动态，然后再看公司动态，以便自己能够及时洞察企业内外部环境变化对我们带来的影响。尤里奇倡导HR工作者要具备“由内而外”的视角，指的就是HR工作者要了解企业的外部环境、接触企业的客户。
关键词四 聚焦
培训不是“眉毛胡子一把抓”，不是别人让做什么就做什么。而是要学会利用“二八原理”、“压强原理”，用有限的资源和精力做最有价值的事。
李家强老师和许杨老师多次提到，“要聚焦价值点。从公司战略和业务需求来判断什么事对组织最有价值，也从自身能力来判断哪些事是可以做到的。笔者甚至认为还要判断哪些事是能够帮助培训产生影响力的”。
许杨老师说：“只要每年能够做出一两个有价值、有影响力的项目就够了。个人成长方面也是一样，培训领域有很多技能，包含绩效改进、课程开发、微课设计、案例教学、行动学习等，培训管理者不可能做到样样精通，每年选取一两个方面来深入修炼，终究会逐步成长起来”。
关键词五 绩效顾问
许杨老师说：她在美国公司时，培训团队6个人中有3位是绩效顾问。其实绩效顾问说大也大、说小也小。关键是看我们是从培训角度出发来解决问题还是从业务问题本身出发来解决问题。
某岗位的操作手册有500多页，他们发现这些内容如果让学员全部背下来根本不可能，从岗位要求来看也不需要。于是他们对整个手册进行了拆分，将其中能够固化、流程化的上线到系统中，将有些需要操练的内容设计成课程。其实这就是绩效顾问的视角，不是一上来就培训这个手册，更不是请外部老师来讲什么课程，而是对内容和问题进行分析，找到解决方案。
关键词六 赢得支持
在培训中赢得干系人的支持十分关键。
李家强老师提到，曾去一家公司做内训师培养，培训经理“忽悠”人说就是去开个会，到了现场大家才知道是要参加内训师培训，没有赢得学员认可就安排培训，效果定不如人意。许杨老师也说到，“在美国做培训同样需要赢得利益干系人的支持”。
如何赢得支持？其实就是要让每一个角色看到学习项目能给其所在团队和其个人带来利益和价值。
关键词七 学习运营
有人说：没有学习运营的培训没有意义。笔者非常赞同。混合式学习不等于学习运营，O2O也不等于学习运营。学习运营就是要激发学员的兴趣度和参与度，让他们觉得好玩。
“所以学习运营不是项目出来才做”，许杨老师说，“学习运营应该在立项之初就要开始做了。她提到他们设计的一个项目开始时就在办公室里做宣传，用好玩的游戏化方式吸引大家持续投入”。
银联培训中心最近有个基于“结构化思维”的商务展示训练营项目。从文案设计到社群学习、再到学员作业到冲关评价，都十分具备运营思维。这已经不是上一堂课了，而是以帮助学员解决业务中的实际问题为目标，以积分制、社群式学习为机制，以翻转课堂加老师辅导为手段的整体运营方案。
（对话嘉宾及作者简介：李家强，合得国际合伙人；许杨，美国Capital City Bank培训咨询顾问；张立志，学习设计与课程开发专家，原国药大学学习与发展总监）《中国培训》杂志2016年第五期“视界”栏目刊发。
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来源：中国培训公众微信 (zgpx1992)
标签： #国际营销学习通答案
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